Rangkaian Monitoring dan Evaluasi (Monev) Zona Integritas Universitas Sebelas Maret (UNS) ditutup dengan pembahasan area Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Kamis (1/10/2026) siang. Sesi siang ini berlangsung pukul 13.00–15.00 WIB di Ruang Sidang 1 Gedung dr. Prakosa UNS.
Pembahasan terkait peningkatan kualitas pelayanan publik meliputi standar pelayanan, budaya pelayanan prima, pemanfaatan teknologi informasi, pengelolaan pengaduan dan penilaian kepuasan terhadap pelayanan. Pembahasan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik ini menjadi konsen tersendiri karena ada beberapa regulasi kebijakan yang perlu segera dipersiapkan baik ditingkat universitas maupun unit kerja.
Dalam sesi ini, peserta mendapatkan pemahaman mengenai aspek pelayanan publik yang perlu diperhatikan dalam lembar kerja evaluasi Zona Integritas serta bukti dukung yang perlu disiapkan dengan melihat hasil penilaian Tim Penilai Satuan Kerja (TPSK) dan Tim Penilai Internal (TPI) dari unit kerja yang mendapatkan score tertinggi yang dapat dijadikan contoh dan bahan pembelajaran bagi unit kerja lain dalam memahami kesesuaian antara pelaksanaan pelayanan, dokumen, dan bukti dukung yang disampaikan.
Peserta menyambut positif pembahasan karena memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai pemenuhan eviden pelayanan publik. Monev juga menjadi kesempatan bagi unit kerja untuk saling belajar dalam meningkatkan kualitas layanan kepada sivitas akademika dan pemangku kepentingan.
Dengan berakhirnya pembahasan enam area perubahan, rangkaian Monev Zona Integritas UNS diharapkan dapat menjadi pijakan bagi unit kerja untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
