Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan penguatan tata kelola layanan di lingkungan Universitas Sebelas Maret (UNS), telah dilaksanakan kegiatan Koordinasi Pengelolaan Unit Layanan Terpadu (ULT) pada Kamis, 21 Mei 2026 pukul 09.00 WIB bertempat di Ruang Sidang 1 Gedung dr. Prakosa UNS.
Kegiatan ini diikuti oleh Subdirektorat Humas dan Media dari Direktorat Perencanaan, Kerja Sama, Informasi dan Reputasi, Sekretaris Universitas, serta Direktorat Teknologi Informasi dan Komunikasi. Pertemuan tersebut menjadi forum koordinasi antarunit dalam rangka penguatan pengelolaan layanan terpadu yang efektif, responsif, dan terintegrasi di lingkungan universitas.
Koordinasi pengelolaan Unit Layanan Terpadu dilaksanakan sebagai bagian dari komitmen UNS untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sivitas akademika, maupun para pemangku kepentingan lainnya. Selain itu, penguatan ULT juga menjadi salah satu langkah strategis dalam mendukung pelaksanaan Reformasi Birokrasi dan pembangunan budaya pelayanan prima di lingkungan perguruan tinggi.
Dalam kegiatan tersebut dibahas berbagai aspek pengelolaan layanan, mulai dari mekanisme pelayanan informasi dan pengaduan, integrasi sistem layanan berbasis digital, penguatan alur koordinasi antarunit, hingga strategi peningkatan responsivitas dan kepuasan pengguna layanan.
Adapun tujuan kegiatan koordinasi ini antara lain:
- Meningkatkan sinergi antarunit dalam pengelolaan Unit Layanan Terpadu;
- Mewujudkan sistem layanan yang terintegrasi, cepat, mudah, dan transparan;
- Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik; serta
- Meningkatkan kualitas komunikasi dan pengelolaan informasi kepada masyarakat dan sivitas akademika.
Sasaran dari kegiatan ini adalah terciptanya sistem layanan terpadu yang mampu memberikan kemudahan akses layanan, mempercepat proses tindak lanjut permohonan maupun pengaduan, serta meningkatkan efektivitas koordinasi antarunit kerja di lingkungan UNS.
Melalui koordinasi ini diharapkan pengelolaan Unit Layanan Terpadu UNS dapat semakin optimal dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Selain itu, penguatan ULT juga diharapkan mampu mendukung terwujudnya tata kelola universitas yang modern, adaptif, dan akuntabel.
Universitas Sebelas Maret terus berkomitmen untuk melakukan penguatan sistem pelayanan publik melalui kolaborasi antarunit dan pengembangan layanan berbasis teknologi informasi guna mendukung terwujudnya pelayanan prima di lingkungan perguruan tinggi.